合同程序之前的信息

本网页www.shop.spanishcoursespain-valencia.com 是VILLA-HERBA SL(现为TARONJA SCHOOL)的财产,CIF为B97457600,财政地址为C/ CONVENTO SANTA CLARA, Nº10 – 1 46002, VALENCIA,商标为TARONJA SCHOOL。

根据法律规定,特别是4月13日第7/1998号法律《一般合同条件》、第3/2014号法律,《一般合同条件》规范了VILLA-HERBA SL与用户或客户之间的远距离销售关系。3月27日修订《保护消费者和用户总法》修订案文、现行适用于保护个人资料的条例、1月15日关于零售贸易管理的第7/1996号法律和7月11日关于信息社会服务和电子商务的第34/2002号法律;

VILLA-HERBA SL公司保留在不事先通知的情况下,对一般条件进行修改的权利。 这些修改可以通过其网站以任何法律允许的形式进行,并且在网站上公布期间和以后的有效修改之前,这些修改都是强制性的。 然而,VILLA-HERBA SL公司保留在某些情况下,在其认为合适的时候,适用一些优先于本通用条件的特殊合同条件的权利,并及时以形式公布。

该网站的目的是提供语言课程和住宿预订

合同的期限将与合同服务的终止联系在一起。

作为用户或客户,您明确声明您知道、理解并接受使用条件和这些一般合同条件。 同时,您声明您已达到法定年龄,具有访问TARONJA SCHOOL网站并通过网站签订合同所需的法律行为能力。

要购买我们的服务,您可以到我们的在线商店的相应部分。

需要注册成为网站用户才能进行网上购买 您可以在网站上自行进入相应栏目进行注册。 根据现行的和适用的个人数据保护法规,TARONJA SCHOOL告知用户,在注册过程中和随后的购买过程中收集到的个人数据将被引入其负责的处理系统中,以便处理用户的这些行为并管理由此产生的后续行为。

TARONJA SCHOOL告知您,为了正确执行客户和TARONJA SCHOOL之间的合同关系,有必要处理这些数据。

同样,TARONJA学校也会通过写信给C/ CONVENTO SANTA CLARA, Nº10 – 1 46002, VALENCIA或通过电子邮件[email protected],告知人们行使访问、修改、取消和反对权利的可能性。

除非您另有通知,否则我们将理解您的数据没有被修改,您承诺如有任何变更将通知我们,并且我们已同意使用这些数据,以维持双方的关系。

在购买过程中,您必须使用提供的用户名和密码来确认自己的身份。 这些数据不会被公开。 您有责任对在注册中获得的身份和密码以客户身份进行保密和负责任的处理,不得将其提供给他人。 您可以随时在客户区域中修改注册信息。 在这个部分,您将可以访问合同服务的历史记录,这只是一个查询部分,但可以对其进行管理,用户可以删除他或她认为不需要查看的那些记录。

购买过程完成后,客户将通过电子邮件收到确认。 在购买过程中,用户必须注明有效的电子邮件地址。 如果您在服务结束后24小时内没有收到确认,请拨打客户服务电话963258545或发送电子邮件至 [email protected],联系VILLA-HERBA SL。

本网站的所有内容都是西班牙语。

在提供服务之前,客户将收到一封确认所需服务的电子邮件。

一旦提供服务,客户将收到相应的发票。

预订信息

TARONJA学校告知大家,通过其网页的预订程序详见相应的预订手续部分。

同样,TARONJA SCHOOL也告知,用户可以在同一网站上获得使用条件。

当用户或客户通过本网站向TARONJA SCHOOL预订时,即表示用户或客户明确表示知道、理解并接受这些使用条件和通用条款。 同时,用户声明其已达到法定年龄,具有通过TARONJA SCHOOL网站进行访问和签订合同的法律能力。 用户有责任对在注册中获得的身份和密码以客户身份进行保密和负责任的处理,不能将其交给他人。

预约完成后,用户将在屏幕上看到自己的预约确认,并可将其打印出来作为预约证明。

预订确认书和预订单(用户打印)不能作为发票使用。

预订业务

预订报价和价格参考

根据现行法规,特别是信息社会和电子商务服务的第34/2002号法律,TARONJA SCHOOL在相应的部分提供了所有可能的预订信息,其特点和价格。 但是,TARONJA SCHOOL保留撤销、替换或更改通过网站向客户提供的优惠的权利,只需更改优惠内容即可。 因此,TARONJA SCHOOL网站在任何时候提供的产品和/或服务都将受现行通用条款的约束。 同样,该公司将有权在不事先通知的情况下,随时停止提供上述产品和/或服务。

价格显示

每项可能提供的预订都会标明价格,以及是否包含适用于该预订的增值税或任何其他税收。 除印刷错误外,屏幕上显示的价格将是任何时候都有效的价格 如因上述原因导致价格不同,TARONJA SCHOOL将以电子邮件的形式通知客户,然后再进行预约。

TARONJA SCHOOL通过其网站提供的优惠可能会因顾客的需求而有所不同。 虽然TARONJA SCHOOL会定期更新数据库,但客户要求的预约可能在当时就已经完成。 在这种情况下,TARONJA SCHOOL将向客户发送电子邮件,告知其无法获得该优惠。

TARONJA SCHOOL只为签约西班牙语课程的学生提供住宿服务。

住宿押金

学生必须在到校后的第一个星期一到学校交纳50欧元现金押金,以换取收据。 这笔押金将在课程的最后一天在前台凭收据退还。 如因学生使用不当造成公寓设施损坏,押金将不予退还。 TARONJA SCHOOL保留保留相应部分押金的权利,以弥补损坏。 如果损失非常严重,TARONJA可以向学生索要相应的金额,以弥补损失的费用。

延长逗留时间

如果任何学生想延长他们的逗留时间,他们应该联系学校。 将由学校安排住宿延期。

变化

除非在极端情况下,学生不得改变所分配的住宿。

无正当理由的住宿变更可在当周后的周日进行,将产生50欧元的额外费用。 如无正当理由变更住宿地点,需要当天搬家,将产生120欧元的费用。 从学生在TARONJA学校注册并选择公寓或单间的那一刻起,就意味着他已经阅读并同意所有这些规则。

规章制度

TARONJA学校有一些合租公寓的规定和条件,客户/学生必须遵守。

最低年龄

注册修读课程的最低年龄为18岁。 只有在特殊情况下才会接受未成年人。 未满18岁的学生,需要其法定代表人在TARONJA学校提供的文件中接受TARONJA学校的条款和条件。

报名程序

购买课程后,客户会收到一张报名表和一张详细的发票。 如果您选择将押金用作预订,该金额将从预订的总价格中扣除。 一旦收到150欧元的定金,客户将收到发票和课程的详细信息,作为的注册证明。 其余课程费用必须在开课前15天全额支付。

TARONJA SCHOOL将在发票上附上等级测试,以便根据客户的西班牙语水平分配班级。

抵达和离开住宿地

学生必须在到达瓦伦西亚前15天通知学校,时间,航班号……这样TARONJA SCHOOL就可以安排人员在住宿地接待学生,并提供钥匙。

学员必须在开课前的周日晚上11点前到达住宿地。 如果在晚上11点后到达,学生有义务采取并支付机场服务。

TARONJA SCHOOL将在开课前一周向学生提供住宿的名称和地址。 学生需在课程结束后的周六中午12点前离开住宿地点。 只要支付了额外的费用,可以在与上述日期不同的日子到达或离开。
在公寓住宿的学生必须在到校后的第一个星期一交纳50 欧元。

接送机服务

TARONJA学校提供机场接送服务(到达-离开),费用另计。客户可以查阅价格表。
这项服务必须在学生到达前至少3天签订合同。

保险

TARONJA学校为学生购买保险,保证学生在校内和校外参加学校组织的活动(游览、旅行和校外住宿)时不会受到第三方的损害。

TARONJA学校不为学生购买疾病、意外、盗窃、损坏或个人物品丢失的保险,因此TARONJA学校不承担任何责任。

学生必须检查他们的国家是否与西班牙社会保险有协议。 欧盟和瑞士的公民必须获得EHIC(欧洲健康保险卡)。 该卡为个人卡,证明持卡人在欧洲经济区任何国家和瑞士临时停留期间有权获得保健服务。 有效期在欧洲保健卡上注明。

非成员国的学生必须购买在西班牙有效的国际保险。

健康保险

TARONJA SCHOOL可以为学生提供医疗保险,但需要支付额外费用。 学生可以索取价格表。

减少课程安排

本条款适用于所有课程。

每班最多可容纳12名学生,最少4名学生。 如每班学生人数少于或等于4人,学校有权将班级总课时数减半。

如果学生不愿意接受这一条款,他只有权获得与减少的课程数量相应的退款。

减少的例子:

-强化课程

强化课程每周包括20节课,每节课50分钟。
每周20节50分钟的强化课程(共1 000分钟)将减少一半:每周500分钟。 每天分为两节50分钟的课程。

节日

TARONJA学校在瓦伦西亚的公众节假日不上课。 这些日子可以在手册中的日历和TARONJA SCHOOL网站上查询:www.taronjaschool.com

学生不得为此要求任何经济补偿。

时间表

TARONJA学校希望学生能遵守课程和活动安排,从而尊重其他同学。 学生必须在课程开始前至少一周完成并向我们发送水平测试。

课时为50分钟。

学校的开放时间为:

星期一至星期五上午9:00至下午6:30。

课堂时间表

09:00-10:40 强化班(上午班)
10:40-11:00 休息
11:00-12:40 强化班(上午班)
12:45-13:35 私人课程
13:35-14:25 对话课/私人课程
14:25-14:30 休息
14:30-16:10 强化班(下午班)
16:10-16:30 休息
16:30-18:10 强化班(下午班)


我们有轮流的时间安排,比如有些小组会在周一、周三、周五上午和周二、周四下午上课。 这个每周都会有变化,所以所有的学生每周都能享受到两个上午和三个下午的自由时间,反之亦然。

开学第一天

在课程开始的第一个星期一,学生将在以下时间直接到学校上课。

上午班:学生08:30到校

下午班:学生14:00到校


学生将到接待处报到,在那里他/她将收到他/她的欢迎包,并将陪同他/她参加新生会议,在那里他/她将被告知根据他/她的水平分配的班级。 9:00或14:30,根据你的课程安排,学生将直接开始西班牙语课程。

教学材料

A0、A1、A2、B1级的课件已包含在价格中。 B2和C1级则需要购买学校提供的书籍。

证书

所有在TARONJA学校学习过课程的学生,在课程结束后都将获得学习证书。 该证书遵循塞万提斯学院的指导方针,并结合欧洲语言参考框架。 要想获得证书,学员必须要参加80%以上的课程。

行为规则

TARONJA学校希望学生能遵守基本的行为准则,这对学校和各种类型的住宿都有影响。 学生的不当或不可接受的行为将成为开除学籍的理由,而不给予任何形式的经济补偿。 Taronja学校有权判断哪些行为属消极行为。 由学生造成的物质损失,必须承担相应的经济责任。

从学生在TARONJA学校注册的那一刻起,就表示他/她已经阅读并同意以上所有内容。

在TARONJA SCHOOL报名参加课程就意味着接受这些规则。

服务的特点、提供和期限

我们在线商店中提供的服务详细说明了其基本特征。

在提供服务的情况下,报价和报价的有效性应始终与其基本特征一起标明。

根据现行法规,TARONJA SCHOOL提供所有服务、特点和价格的信息。 但是,TARONJA SCHOOL保留撤销、替换或更改通过其网站提供的服务的权利,只需更改网站的内容即可。 这样一来,本网站在任何时候提供的服务都将受现行合同一般条款的约束。 同样,该公司将有权在不事先通知的情况下,随时停止提供上述服务。

保证

网站上提供的所有服务,都会根据服务的类型,以及要求的服务时间和形式来保证。

TARONJA SCHOOL设有客户服务部,电话963258545或电子邮件[email protected],如果您有不满意的地方,可以在这里进行投诉。

价格

所有服务均以欧元为单位显示售价,并包含增值税(VAT)。

如果适用任何其他税种,则会注明(IGIC或IPSI)。

费用和服务提供

客户可以通过两种方式签约课程。

  • 购买课程
    如果您想全额支付您的课程费用
  • 预订课程
    您需要发送150欧元的预付款。 其余的部分必须在课程开课前两周支付。

付款方式和服务执行

客户可以通过以下任何一种方式支付服务费用。 在购买过程中,您必须表明您的选择。

– VISA或MASTERCARD信用卡

所有涉及个人或银行数据传输的操作都是在安全环境下进行的,安全环境是基于标准SSL(安全套接字层)安全技术的服务器。 您传输给我们的所有信息都会通过网络进行加密处理。

同样,您的信用卡信息也是直接在银行网站、POS(销售点终端)上输入的,不会在任何TARONJA SCHOOL服务器上输入或记录。

当您使用VISA或MASTERCARD支付时,您总是会被要求提供以下信息:卡号、到期日和验证码,验证码与您的VISA或MASTERCARD背面以斜体印刷的最后3位数字一致,从而进一步保证了交易的安全性。

这种付款方式只在网站上有效。

当消费金额被冒用或不正当使用支付卡号消费时,持卡人可以要求立即取消消费。 在这种情况下,应尽快在供应商和持有人的账户上做相应的借方和贷方登记。

但是,如果持卡人已经有效地进行了购买,并且退货的要求并不是行使撤销权或决议权的结果,因此,他不适当地要求取消相应的费用,他将有义务赔偿VILLA-HERBA SL因上述取消而造成的损失。

VILLA-HERBA SL承诺自请求提供后的第二天开始,最多在几天内提供服务。

TARONJA SCHOOL提供的服务可能会因服务的不同而有所不同。 如果无法执行,TARONJA SCHOOL将在得知这一情况后立即通过电子邮件通知客户。 TARONJA SCHOOL可以给予客户双重选择:在不增加价格的情况下,向客户提供类似的服务或更优质的服务,或者除非TARONJA SCHOOL在此期限内有合理的、可证明的理由,否则,支付取消服务的费用。 如果TARONJA SCHOOL没有在规定的时间内支付这笔款项,买方可以要求双倍支付应付款项,但不影响其获得赔偿的权利。

取消

由于内部组织的原因,必须以书面形式通知TARONJA SCHOOL。 对于在课程开始前30天取消课程的学生,学校将把已支付的费用返还给学生,但39欧元的注册费将留在当年学生的余额中,以备当年可能的后续课程。 年底,这笔钱将转入学校的账户。

对于在课程开始前15天取消课程的学生,学校将把已支付的费用返还给学生,但150欧元的押金除外,该押金将在当年留在学生的账户上,以备当年可能的后续课程。 年底,这笔钱将转入学校的账户。

对于在课程开始前不少于15天取消课程的,学校只将课程总价的60%返还给学生,剩余的40%将留在学生的账户中,以备当年可能的后期课程。 年底,这笔钱将转入学校的账户。

一旦课程开始,在任何情况下,课程金额都不会被退还。 当然,学生或近亲属生病的情况,一定要有医生证明,会作为特殊情况考虑。 Taronja学校保留取消课程的权利,在这种情况下,学生将被全额退款。

课程延迟开始

如果学生晚于开课日期到校,或自觉缺课,将不能向TARONJA学校要求任何形式的经济退款。 也就是说,当学生不上课时,他将没有机会补课。 仅当学生不得不错过整整一个星期并想恢复学习时,他们应提前一周通知研究负责人,以便在晚些时候通过加入现有的小组恢复学习。

退出权、偿还付款和投诉权

从合同签订之日起,客户有至少十四个日历日的时间可以撤回合同,而不需要任何惩罚和说明理由。

撤销权的行使必须通过电话通知963258545,电子邮件地址:[email protected],寄信到我们的邮政地址C/ CONVENTO SANTA CLARA, Nº10 – 1 46002, VALENCIA,或通过撤销表格。

根据3月27日第3/2014号法律第103条对《消费者和用户权益保护总法》修订案的规定,按照消费者的规格或明显个性化的服务或商品的供应,或因其性质无法退货或可能变质或很快过期的服务或商品,可免于撤销。

如果客户要求在退出期间提供服务,则客户有义务支付与合同标的物有关的、在客户通知退出时已提供的服务部分相应的金额。

退款

除非另有规定,否则客户收到的款项将以客户使用的相同支付方式进行退款。

TARONJA SCHOOL将在收到撤回权之日起14个日历日内支付客户已支付的款项。

如果TARONJA SCHOOL无故拖延返还已支付的款项,客户可以要求双倍返还已支付的款项,但不影响客户对超过该款项的损失进行赔偿的权利。

索赔

如果客户希望提出索赔,TARONJA SCHOOL机构位于C/ CONVENTO SANTA CLARA, Nº10 – 1 46002, VALENCIA,或通过电子邮件 [email protected]

管辖权

TARONJA SCHOOL保留对不正当使用其网站和内容或违反这些条件的行为提起任何民事或刑事诉讼的权利。

用户与供应商之间的关系将受西班牙境内现行的适用法规的约束。 如发生任何争议,各方可将其争议提交仲裁,或根据关于管辖权和地点的规则诉诸普通管辖权。 TARONJA SCHOOL位于西班牙的瓦伦西亚。