Информация, предваряющая начало договорных отношений

Настоящий веб-сайт www.shop.spanishcoursespain-valencia.com является собственностью компании VILLA-HERBA SL (здесь и далее TARONJA SCHOOL) с CIF B97457600 и фискальным адресом в C/ CONVENTO SANTA CLARA, Nº10 — 1 46002, VALENCIA, совершающей коммерческие действия под торговой маркой TARONJA SCHOOL.

Общие Условия Заключения Договоров регулируют отношения дистанционной продажи между компанией VILLA-HERBA SL и пользователем или клиентом, в соответствии с правовыми нормами, в частности, Законом 7/1998 от 13 апреля об Общих условиях заключения договоров, Законом 3/2014 от 27 марта, вносящим изменения в пересмотренный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей, действующим и применяющимся нормативам о защите персональных данных, Законом 7/1996 от 15 января о регулировании розничной торговли и Законом 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной торговле.

VILLA-HERBA SL оставляет за собой право вносить изменения, которые она считает целесообразными, без предварительного предупреждения, в Общие условия. Такие изменения могут быть сделаны через веб-сайты в любой форме, допустимой законом, и будут обязательны к выполнению в период их публикации на веб-сайте и до тех пор, пока они не будут должным образом изменены на новую информацию. Тем не менее, VILLA-HERBA SL оставляет за собой право в определенных случаях применять некоторые Особые условия договора, отдавая предпочтение настоящим Общим условиям, когда она считает это целесообразным, размещая их в срок и в форме, которые считает целесообразными.

Объектом сайта являются языковые уроки и бронирование жилья.

Продолжительность контракта будет привязана к окончанию предоставления услуг по контракту.

Как пользователь или клиент, вы подтверждаете, что знаете, понимаете и принимаете условия использования и эти общие условия договора. Вы также подтверждаете, что являетесь совершеннолетним, дееспособным и имеете право доступа и заключения договоров через сайты TARONJA SCHOOL.

Чтобы приобрести наши услуги, вы можете перейти в соответствующий раздел нашего интернет-магазина.

Для совершения покупки онлайн вам необходимо зарегистрироваться в качестве пользователя сайта. Вы можете зайти в соответствующий раздел для регистрации на самом сайте. В соответствии с действующими и применимыми нормативами по защите персональных данных, TARONJA SCHOOL информирует пользователей о том, что персональные данные, собранные в процессе регистрации и последующей покупки, будут введены в систему обработки под ее ответственность, с целью обработки данных действий пользователя и выполнения последующих действий, вытекающих из них.

TARONJA SCHOOL информирует, что обработка данных необходима для правильного оформления договорных отношений между клиентом и TARONJA SCHOOL.

Также TARONJA SCHOOL информирует о возможности осуществления прав доступа, исправления, отмены и возражения посредством письма на адрес C/ CONVENTO SANTA CLARA, Nº10 — 1 46002, VALENCIA или по электронной почте [email protected].

Если вы не сообщите нам об обратном, мы понимаем, что ваши данные не были изменены, что вы обязуетесь уведомлять нас о любых изменениях, и что у нас есть согласие на их использование для выполнения обязательств между сторонами.

В процессе покупки Вы должны воспользоваться предоставленным именем пользователя и паролем. Эти данные не будут обнародованы. Вы несете ответственность за конфиденциальное и ответственное отношение к полученным при регистрации идентификационным данным и паролю и не можете передавать их другому лицу. Вы можете изменить зарегистрированную информацию в любое время в вашем профиле пользователя. В этом же разделе вы получите доступ к истории ваших покупок, этот раздел носит информативный характер, но доступен для редактирования, и пользователь может удалить ту информацию, которую он считает ненужной для отображения.

Как только процесс покупки будет завершен, клиент получит подтверждение покупки по электронной почте. Необходимо, чтобы в процессе покупки пользователь указывал действительный адрес электронной почты. Если Вы не получите подтверждение в течение 24 часов после покупки, пожалуйста, свяжитесь с VILLA-HERBA SL по телефону службы поддержки 963258545 или по электронной почте [email protected].

Всё содержимое сайта на испанском языке.

Перед предоставлением услуги клиент получит электронное письмо с подтверждением запрашиваемой услуги.

Как только услуга будет предоставлена, клиент получит соответствующий счет-фактуру.

Информация, предваряющая бронирование

TARONJA SCHOOL информирует, что процедура бронирования через веб-страницы подробно описана в соответствующем разделе по оформлению бронирования.

Также TARONJA SCHOOL информирует, что пользователь имеет доступ к условиям использования, доступным на сайте.

Оформляя бронирование в TARONJA SCHOOL через веб-сайт, пользователь или клиент прямо заявляет о том, что он знает, понимает и принимает настоящие условия использования и Общие условия. Точно так же пользователь заявляет о том, что он достиг совершеннолетия и имеет право доступа и заключения договоров через сайты TARONJA SCHOOL. Пользователь несет ответственность за конфиденциальное и ответственное отношение к полученным при регистрации идентификационным данным и паролю, и не может передавать их другому лицу.

После бронирования пользователь увидит на экране подтверждение своего бронирования и может распечатать его как доказательство совершенного бронирования.

Подтверждение бронирования и квитанция о бронировании (распечатанная пользователем) недействительны в качестве счета-фактуры.

ПРОЦЕСС БРОНИРОВАНИЯ

Предложение по бронированию и ценовое ориентирование.

В соответствии с действующими нормативами, в частности с Законом 34/2002 об услугах информационного общества и электронной торговли, TARONJA SCHOOL предлагает в соответствующем разделе оформления бронирования информацию обо всех возможных бронированиях, их характеристиках и стоимости. Тем не менее, TARONJA SCHOOL оставляет за собой право отозвать, заменить или изменить предложения, предлагаемые своим клиентам через свой веб-сайт, путем изменения их содержания. Таким образом, продукты и/или услуги, предлагаемые в любое время на веб-сайте TARONJA SCHOOL, будут регулироваться Общими условиями, действующими в каждом конкретном случае. Аналогичным образом, компания будет иметь право прекратить предлагать без предварительного уведомления и в любое время доступ к упомянутым продуктам и/или услугам.

Указание цены.

Каждое возможное бронирование будет иметь указание цены и, если он включен, НДС или любой другой налог, который применяется в данном случае. Цены, указанные на экране, будут действующими, исключая случаи типографской ошибки. Если цена отличается по вышеуказанной причине, TARONJA SCHOOL проинформирует клиента по электронной почте, прежде чем приступить к офомлению заказу.

Доступность предложений, предлагаемых TARONJA SCHOOL через веб-сайт, может варьироваться в зависимости от клиентского спроса. Несмотря на то, что TARONJA SCHOOL периодически обновляет базу данных, бронирование, запрошенное клиентом, может быть в это время полным. В этом случае TARONJA SCHOOL отправит клиенту по электронной почте сообщение о невозможности выполнения данного запроса.

TARONJA SCHOOL предлагает свои услуги по размещению только тем клиентам, которые заключили контракт на курс испанского языка.

Депозит за размещение

Студент должен внести депозит наличными в размере 50€ в школе, в первый понедельник после прибытия, в обмен он получит квитанцию. Этот депозит будет возвращен ему в последний день курса на стойке регистрации при вручении квитанции. Депозит НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ ученику, если в результате ненадлежащего использования помещений квартиры им был нанесен какой-либо ущерб. TARONJA SCHOOL оставляет за собой право удержать соответствующую часть депозита для возмещения ущерба. Если ущерб был очень серьезным, TARONJA может потребовать от учащегося соответствующую сумму для покрытия стоимости ущерба.

Продление срока пребывания

Если кто-то из учащихся хочет продлить свое пребывание в школе, он должен связаться со школой. Продлением срока проживания занимается непосредственно школа.

Изменения

Учащийся НЕ может поменять назначенное ему жилье, за исключением отдельных случаев.

Изменение размещения без обоснованной причины может быть сделано в воскресенье, по окончании первой недели курса, и влечет за собой дополнительные расходы в размере 50€. Любое изменение размещения без обоснованной причины, требующее переезда в тот же день, влечет за собой расходы в размере 120€. Когда студент записывается в TARONJA SCHOOL и выбирает квартиру или студию, понимается, что он ознакомился и выразил согласие со всеми этими правилами.

Правила

TARONJA SCHOOL располагает сводом правил и условий проживания в студенческих квартирах, которым клиент/студент должен будет следовать.

Минимальный возраст

Минимальный возраст для зачисления на любой из курсов — 18 лет. Несовершеннолетние принимаются только в особых случаях. Студентам до 18 лет необходимо, чтобы их законный представитель принял условия TARONJA SCHOOL в документе, который предоставит TARONJA SCHOOL.

Процедура регистрации

После покупки курса клиенту будет выслана регистрационная форма и подробный счет для оплаты. В случае, если для подтверждения бронирования был внесен депозит, его сумма будет вычтена из общей стоимости бронирования. Как только будет получен депозит в размере 150€, клиенту будет выслан счет и подробная информация о курсе в качестве доказательства его регистрации. Оставшаяся часть стоимости курса должна быть выплачена полностью за 15 дней до начала курса.

Вместе со счетом TARONJA SCHOOL вышлет языковой тест для определения студента в наиболее соответствующую его уровню владения языком группу.

Прибытие и отъезд из места размещения

Студенты должны за 15 дней до прибытия в Валенсию проинформировать школу о времени, номере рейса… Таким образом, TARONJA SCHOOL сможет организовать встречу студента в месте размещения и выдачу ему ключей.

Студенты должны прибыть в место размещения в воскресенье до начала курса до 23:00. В случае прибытия после 23.00 студент обязан забронировать услугу встречи в аэропорту.

TARONJA SCHOOL предоставит студенту данные о месте и адрес проживания за неделю до начала курса Отъезд из места проживания должен произойти в субботу по окончании курса до 12 часов дня. Приезд или отъезд в другие дни, отличные от вышеуказанных, возможен при условии дополнительной оплаты.
Студенты, проживающие в студенческой квартире, должны внести депозит в размере 50€ в первый понедельник по приходу в школу.

Услуги трансфера

TARONJA SCHOOL предлагает услугу трансфера из/в аэропорт (прилеты и вылеты) за дополнительную плату. Клиент может ознакомиться с прайс-листом.
Эта услуга должна быть заказана не менее чем за 3 дня до прибытия студента.

Страхование

Учащиеся застрахованы TARONJA SCHOOL при нахождении в школе от ущерба третьим лицам и вне школы на тех мероприятиях, которые организует школа (экскурсии, поездки и пребывание вне помещений школы).

Студенты не застрахованы TARONJA SCHOOL от болезней, несчастных случаев, краж, повреждений или потери личных вещей, поэтому TARONJA не несет ответственность ни за какой из этих случаев.

Студент должен проверить, есть ли у его страны соглашения с испанским социальным страхованием. Граждане Европейского Союза и Швейцарии должны получить EHIC (Европейскую карту медицинского страхования). Данная карта является индивидуальной и удостоверяет право ее владельца на получение медицинских услуг во время временного пребывания в любой из стран Европейской экономической зоны и Швейцарии. Срок действия карты EHIC указан на ней же.

Студенты из стран, не являющихся членами ЕС, должны оформить международный страховой полис, действующий в Испании.

Медицинская страховка

TARONJA SCHOOL может предоставить медицинскую страховку желающим студентам за дополнительную плату. Студент может запросить прайс-лист.

Сокращение времени занятий

Данные пункты применимы ко всем курсам:

Максимальное число студентов в группе -12, минимальное — 4. Если количество учеников в группе меньше или равно 4, школа оставляет за собой право уменьшить общее количество уроков группы наполовину.

Если ученик не хочет принять этот пункт, он имеет право только на возврат суммы, соответствующей количеству сокращенных занятий.

Примеры сокращений:

-Интенсивный курс

ИНТЕНСИВНЫЙ курс состоит из 20 уроков, по 50 минут каждый, в неделю.
Сокращение 20 уроков интенсивного курса в неделю продолжительностью 50 минут каждый (в общей сложности 1000 минут) наполовину будет: 500 минут в неделю. В результате будет два 50-минутных урока в день.

ПРАЗДНИКИ

TARONJA SCHOOL не будет проводить занятия в дни, считающиеся в Валенсии праздничными. Эти дни указаны в календаре, фигурирующем в буклете, и на сайте TARONJA SCHOOL: www.taronjaschool.com

Учащийся не имеет права требовать за это финансовую компенсацию.

РАСПИСАНИЕ

TARONJA SCHOOL ожидает, что учащийся будет соблюдать расписание занятий и мероприятий, тем самым уважая остальных своих одноклассников. Студенты должны заполнить и отправить нам тест на определение уровня как минимум за неделю до начала курса.

Las lecciones son de 50 minutos.

Школа будет открыта:

С понедельника по пятницу с 09:00 до 18:30.

РАСПИСАНИЕ ЗАНЯТИЙ

09:00 — 10:40 Интенсивный курс (утренняя смена)
10:40 — 11:00 Перерыв
11:00 — 12:40 Интенсивный курс (утренняя смена)
12:45 — 13:35 Индивидуальные уроки
13:35 — 14:25 Разговорные семинары / индивидуальные уроки
14:25 — 14:30 Перерыв
14:30 — 16:10 Интенсивный курс (вечерняя смена)
16:10 — 16:30 Перерыв
16:30 — 18:10 Интенсивный курс (вечерняя смена)


У нас посменное расписание, например, некоторые группы будут заниматься по понедельникам, средам и пятницам утром, а во вторник и четверг вечером. Каждую неделю это будет меняться, чтобы у всех студентов получалось два свободных утра и три свободных дня, или наоборот, каждую неделю.

Первый день учебы

В первый учебный понедельник студент приходит непосредственно в школу в следующее время:

УТРЕННЯЯ СМЕНА: студент приходит в школу в 08:30.

ВЕЧЕРНЯЯ СМЕНА: студент приходит в школу в 14:00.


Придя на ресепшен, студент получит свой приветственный пакет и будет сопровожден на информационную встречу, где также узнает, в какую группу он был определен в соответствии с его уровнем. В 9:00 или в 14:30, в зависимости от своего расписания, студент начнет занятия испанским языком.

Учебный материал

Учебный материал включен в стоимость для уровней A0, A1, A2 и B1. Для уровней B2 и C1 необходимо будет купить учебник, предлагаемый школой.

Дипломы

Все студенты, прошедшие обучение в TARONJA SCHOOL, по окончании получают диплом о пройденном курсе. Этот диплом соответствует директивам Института Сервантеса в сочетании с Общеевропейскими компетенциями владения иностранным языком. Для получения диплома студент должен посетить не менее 80% занятий.

Правила поведения

TARONJA SCHOOL ожидает, что учащийся будет соблюдать основные правила поведения, распространяющиеся как на школу, так и на различные виды предлагаемого жилья. Ненадлежащее или неприемлемое поведение учащегося будет основанием для исключения без какой-либо финансовой компенсации. Только TARONJA SCHOOL определяет, является поведением корректным или нет. Учащиеся несут ответственность за любой причиненный ими материальный ущерб, в том числе финансовую.

С момента регистрации студента в TARONJA SCHOOL понимается, что он ознакомился и согласен со всем вышеперечисленным.

Регистрация на курс в TARONJA SCHOOL подразумевает принятие настоящих правил.

Описание, предложение и продолжительность услуг

Все услуги, предлагаемые в нашем интернет-магазине, имеют подробное описание.

В случае услуги по специальному предложению, цена предложения и срок действия предложения всегда указываются вместе с его описанием.

В соответствии с действующими нормативами TARONJA SCHOOL предлагает информацию обо всех своих услугах, их описание и стоимость. Тем не менее, TARONJA SCHOOL оставляет за собой право отозвать, заменить или изменить услуги, предлагаемые через свой веб-сайт, путем изменения содержания веб-сайта. Таким образом, услуги, предлагаемые в любое время на сайте, будут регулироваться Общими условиями договора, действующими в каждом конкретном случае. Кроме того, компания будет иметь право без предварительного уведомления и в любое время отменить доступ к указанным услугам.

Гарантии

На все услуги, предлагаемые на сайте, распространяется гарантия на их выполнение в заявленный срок и в заявленной форме, в соответствии с типом услуги.

TARONJA SCHOOL располагает службой поддержки клиентов по телефону 963258545 или по электронной почте [email protected] , куда вы можете обратиться с жалобой.

Цены

Цены на все услуги указаны в евро и включают налог на добавленную стоимость (НДС).

В случае применения любого другого налога это будет указано (IGIC или IPSI).

Расходы и оказание услуг

Заказчик может заключить договор на проведение курсов в двух вариантах:

  • Купи свой курс / Buy your course
    Если хочешь сразу оплатить курс полностью.
  • Забронируй свой курс / Book Your course
    Ты должен внести предоплату в размере 150€. Оставшаяся часть суммы должна быть внесена за две недели до начала курса.

Способы оплаты и оказания услуг

Клиент может оплатить услугу любым из следующих способов. В процессе покупки он должен указать свой выбор:

— Кредитная карта VISA или MASTERCARD

Все операции, связанные с передачей личных или банковских данных, осуществляются с использованием защищенного соединения, основанного на безопасной технологии SSL (Secure Sockets Layer). Вся передаваемая вами информация передается в зашифрованном виде.

Кроме того, реквизиты Вашей кредитной карты вводятся непосредственно на сайте банка, в POS (Point of Sale Terminal) и не вводятся и не записываются ни на одном из серверов TARONJA SCHOOL.

При оплате кредитной картой VISA или MASTERCARD Вас всегда попросят предоставить следующую информацию: номер карты, срок действия и Верификационный код, состоящий из последних 3 цифр номера, напечатанного курсивом на обратной стороне Вашей карты VISA или MASTERCARD, тем самым гарантируя дополнительную безопасность операции.

Данная форма оплаты действительна только на сайте.

В случае, если сумма покупки была списана мошенническим или неправомерным образом с помощью номера платежной карты, владелец карты может потребовать немедленной отмены оплаты. В этом случае соответствующие операции по списанию и возврату денег на счетах поставщика и владельца должны быть совершены как можно скорее.

Однако, если покупка была фактически осуществлена владельцем карты и требование возврата не было следствием использования права на возврат или отмену, и, следовательно, было неправомерным, он обязан возместить компании VILLA-HERBA SL ущерб, причиненный в результате упомянутой отмены.

VILLA-HERBA SL берет на себя обязательство по оказанию услуг в максимально быстрый срок со дня, следующего за днем подачи заявления о предоставлении услуги.

Доступность услуг, предлагаемых TARONJA SCHOOL, может варьироваться, в зависимости от типа услуги. В случае невозможности выполнения по причине недоступности, TARONJA SCHOOL уведомит клиента по электронной почте, как только ей станет известно об этой ситуации. Срок данного сообщения ни в коем случае не будет превышать максимального срока в 30 дней. TARONJA SCHOOL может предоставить клиенту выбор: предложить клиенту, без увеличения цены, услугу с аналогичными или улучшенными характеристиками, или, если TARONJA SCHOOL не будет иметь обоснованных и очевидных причин, в указанный срок возместить суммы, уплаченные за отмененную услугу. В случае, если TARONJA SCHOOL не произведет этот платеж в указанный срок, покупатель может потребовать двойной выплаты причитающейся суммы, без ущерба для своего права на компенсацию.

Отмены

По внутренним причинам, об отмене TARONJA SCHOOL должна быть уведомлена в письменном виде. При отмене курса за 30 дней до его начала школа вернет студенту внесенный платеж, за исключением регистрационного взноса в размере 39€, который останется закреплен за студентом на год с возможностью бронирования курса в течение года. В конце года эта сумма перейдет на счет школы.

При отмене курса за 15 дней до его начала школа вернет студенту внесенный платеж, за исключением депозита в размере 150€, который останется закреплен за студентом на год с возможностью бронирования курса в течение года. В конце года эта сумма перейдет на счет школы.

При отмене курса менее чем за 15 дней до его начала школа вернет студенту только 60% от общей стоимости курса, остальные 40% останутся закреплены за студентом на год с возможностью бронирования курса в течение года. В конце года эта сумма перейдет на счет школы.

Ни при каких условиях стоимость курса не будет возвращена после его начала. Разумеется, случаи болезни студента или его близкого родственника, подкрепленные медицинской справкой, будут учитываться как особые. TARONJA SCHOOL оставляет за собой право отмены курсов с меньшим количеством бронирований, чем необходимо. В этих случаях студенту будет возвращена уплаченная сумма в полном объеме.

Задержка начала курса

Если студент приезжает позже даты начала занятий или пропускает дни занятий по своей вине, он не может требовать от TARONJA SCHOOL какого-либо финансового возмещения. То есть, если студент не присутствует на занятии, он не может рассчитывать на его возмещение ни в каком виде. Только если студент должен пропустить целую неделю и хочет возместить ее, он должен уведомить об этом руководителя занятий за неделю до начала курса, уточнив возможность возместить эту потерянную неделю позже, присоединившись к существующей группе.

Право расторжения, возврат средств и жалобы

Клиент располагает сроком в четырнадцать календарных дней со дня заключения договора для его расторжения без каких-либо штрафных санкций и без указания причин.

Право на расторжение должно быть осуществлено посредством уведомления по телефону 963258545, по адресу электронной почты[email protected], отправкой письма на наш почтовый адрес C/ CONVENTO SANTA CLARA, Nº10 — 1 46002, VALENCIA, или посредством формуляра для расторжения.

В соответствии с положениями ст. 103 Закона 3/2014 от 27 марта, который вносит изменения в пересмотренный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей, к услугам или товарам, изготовленным на заказ или персонализированным, или которые по своей природе не могут быть возвращены, скоропортящимся или с ограниченным сроком действия, не применяется право на расторжение.

Если клиент просит о предоставлении услуги в период действия права на расторжение, он обязан выплатить сумму, пропорциональную той части услуги, которая была предоставлена на момент сообщения клиентом решения о расторжении в отношении предмета договора.

Возврат платежа

Возмещение средств будет производиться тем же способом, которым была совершена оплата, если не оговорено иное.

TARONJA SCHOOL возместит клиенту причитающиеся средства в течение 14 календарных дней со дня получения уведомления о расторжении.

В случае неоправданной задержки со стороны TARONJA SCHOOL при возврате уплаченных сумм клиент может потребовать удвоить уплаченные суммы, без ущерба права на компенсацию ущерба, понесенного сверх этой суммы.

Претензии

Если клиент желает подать жалобу, он может направить ее TARONJA SCHOOL по адресу С/ CONVENTO SANTA CLARA, Nº10 — 1 46002, VALENCIA или по электронной почте [email protected].

Юрисдикция

TARONJA SCHOOL также оставляет за собой право возбуждать любые гражданские или уголовные иски, которые она сочтет необходимыми, за ненадлежащее использование своего сайта и его содержимого или за нарушение настоящих условий.

Отношения между пользователем и поставщиком будут регулироваться нормами, действующими и применяемыми на испанской территории. При возникновении любого спора стороны могут обратиться в арбитражный или обычный уполномоченный орган в соответствии с нормативами о юрисдикции и компетенции в этом отношении. TARONJA SCHOOL находится в Валенсии, Испания.